Где бывает сыр со скидкой?
Быть бдительными в предновогодней покупательской суете призывал людей в среду, 10 декабря, на пресс-конференции директор муниципального учреждения «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» Андрей АРТЕМЬЕВ. Не бывает осетрины «второй свежести», а колбаса по ГОСТу должна делаться из мяса. Между прочим, никто, даже Президент, не имеет права продлевать сроки годности пищевой продукции.
В последние дни декабря магазины пестрят вывесками о предновогодних скидках.
— Ну, это смотря от какой цены считать, — с улыбкой замечает Андрей Дмитриевич. — Сначала втрое поднимем, потом на 50% снизим…
По его словам, в преддверии праздников нужно быть осторожными, приобретая пищевую продукцию, электронику и пиротехнику. Но речь на пресс-конференции шла не только про «обмер-обвес» в торговле. Специалисты Центра, которых, к слову, 6 человек, включая директора, только за уходящий год помогли восстановить справедливость 4 тысячам обманутых потребителей. Всего же за 21 год работы вначале как в комитет по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга, а потом — в муниципальное бюджетное учреждение за юридической помощью обратились более 20 тысяч горожан.
Как советовал на пресс-конференции известный в уральской столице защитник прав потребителей Андрей Артемьев, «… если на продукте стоит знак «Екатеринбургское качество», то можете покупать его смело. Такой знак присваивается после очень серьёзной экспертной оценки, за соблюдением норм ведётся постоянный надзор, и были случаи, когда предприятия под угрозой лишения знака быстро исправлялись, качество их продукции возвращалось».
Он заметил, что самые большие безобразия на потребительском рынке сегодня творятся при продажах сотовых телефонов, сложной бытовой электроники и при оказании туристических услуг. Основные претензии предъявляются к магазинам очень крупных сетей, руководство которых находится в Москве. По структуре обращений в центр защиты потребительских прав количество таких нарушений составляет около 40%.
— Впечатление такое, что в салонах сотовой связи продавцы просто игнорируют «Закон о защите прав потребителей», — говорит Андрей Артемьев.
Но в последнее время до 30% от общего числа обращений выросло количество жалоб на оказание услуг в сфере ЖКХ и производство ремонтов, в частности на установку пластиковых окон. Банки и страховые компании — тоже не ангелы. Принятые законы исключили ситуации с неверно доносимой до потребителя информацией по кредитным договорам, однако участились случаи навязывания дорогого и ненужного страхования.
Отдельно речь зашла о действиях продавцов «прямых продаж». Здесь в группу риска попадают пенсионеры, которые верят в чудодейственные таблетки, приборы, лечащие «от всего», и пылесосы которые помимо чистки ковров якобы утюжат, стирают и едва ли не всю семью кормят… Андрей Артемьев советует горожанам не открывать двери незнакомцам, широко улыбающимся по ту сторону дверного глазка, — товар, который продают опытные манипуляторы, всегда оказывается более дорогим, чем в обычном магазине, да зачастую ещё и некачественным.
В связи с наступающими праздниками вывески и плакаты в торговых центрах кричат о снижении цен. Стоит ли им верить?
— Новогодние распродажи часто предлагают товар по цене, которая не может быть объяснена логически. Например, если вы видите на полках колбасу по 100 рублей за килограмм, подумайте о том, что мясо для её производства не может стоить так дёшево. Качественная варёная колбаса должна стоить как минимум 300 рублей за килограмм, не меньше, — предупреждает Андрей Артемьев.
Чтобы убедиться в качестве приобретаемого товара, нужно внимательно читать дату производства и срок годности продукта, причём искать именно заводскую наклейку. Часто продавцы просто заклеивают эти данные своими ценниками.
Если вы любитель ярких праздников и не представляете Нового года без фейерверков, внимательно отнеситесь к покупке пиротехники. Скидки на такие товары — подозрительный признак. Решили порадовать детей визитом Деда Мороза и Снегурочки? При заказе актёров узнайте сроки существования фирмы на рынке, поищите в Интернете мнения о ней.
И напоследок о том, что может ввергнуть потребителя в огромные убытки и переживания. Администрация Екатеринбурга не раз предупреждала: не приобретайте жильё в многоквартирниках, построенных на землях для индивидуального жилищного строительства! Андрей Артемьев назвал такие продажи аферой в чистом виде. Пострадавшие приходили, искали помощи. Но строительство незаконным признаёт суд.
Поэтому гражданам, приобретающим или желающим приобрести жильё, обязательно следует интересоваться назначением земельного участка под строительство и очень внимательно читать условия, на которых заключается договор долевого участия.
