Пять способов попасть к врачу

Три из них являются традиционными, напоминают в управлении здравоохранения администрации города. Первый — каждый может прийти в территориальную поликлинику по месту жительства и обратиться в регистратуру, второй — позвонить по телефону регистратуры и записаться на приём, третий — по телефону Единой городской регистратуры + 7 (343) 204-76-76. Те, кому доступен интернет-ресурс, могут воспользоваться четвёртым способом — записаться через Официальный портал Екатеринбурга, на странице medincom.info.  Пятый способ — система удалённого доступа — возникает тогда, когда сам врач территориальной поликлиники прямо в момент посещения пациента, если есть такая потребность, записывает его на приём.

В эфире программы «Послесловие» первый заместитель начальника управления здравоохранения администрации Екатеринбурга Татьяна САВИНОВА пояснила:

— Жители нашего города должны знать, что хоть они позвонят по телефону Единой городской регистратуры или телефону регистратуры своей поликлиники — все операторы работают в единой информационной системе. Иногда пациенты задают вопрос: наверное, сначала записывают пациентов, которые «пришли ногами» в регистратуру, а только потом регистраторы выкладывают то расписание, которое мы видим по Интернету? Нет, это одно единое расписание. Поэтому если нет возможности дозвониться в свою регистратуру по месту жительства, то можно позвонить в Единую городскую регистратуру: 20 операторов запишут в те же самые поликлиники.

Через Интернет граждане могут записаться к пяти специалистам: участковый педиатр, участковый терапевт, врач общеврачебной практики, стоматолог и акушер-гинеколог. Ко всем остальным медикам есть запись только в том случае, если у лечебного учреждения есть такая кадровая возможность. Большинство муниципальных лечебных учреждений выкладывают расписание от 10 до 14 специалистов.

Напомним, что правила записи к врачу через Интернет касаются только поликлиник по месту жительства или выбранного по заявлению лечебного учреждения, в котором пациент уже состоит на учёте.

Что касается консультативных поликлиник, то здесь правила записи врачебного приёма для пациентов другие. «В городе действуют 3 крупных муниципальных консультативных центра: консультативная поликлиника ГКБ № 40, Екатеринбургский консультативно-диагностический центр, консультативная поликлиника ДГКБ № 9, — отметила первый заместитель начальника управления здравоохранения. — Есть небольшие консультативные центры по какому-то профилю, например детский кардиологический центр в ДГКБ № 11 или челюстно-лицевая хирургия в ЦГКБ № 23 и так далее. Но во все эти структуры должен направлять врач. Соответственно, записывают по Интернету на консультативный приём пациента доктора. Раньше была система, когда врач территориальной поликлиники давал направление в консультативные центры. Сегодня мы исключили необходимость, чтобы пациент самостоятельно дозванивался до приёма в этих консультативных центрах, но за исключением диспансерных больных».

«Новшество последних двух лет и то, что доктора в территориальной поликлинике на приёме пациентов могут записать их сами к себе на повторный приём или к врачам-консультантам своей поликлиники — участковый терапевт к лор-врачу, к окулисту и так далее. Сегодня у порядка 75% врачей рабочее место автоматизировано, и они работают в той же самой системе», — также пояснила Татьяна Савинова.

Кроме того, она отметила, что с вопросами пациенты могут обращаться на форум услуги «Запись к врачу» на Официальном портале Екатеринбурга, и администраторы каждого лечебного учреждения ежедневно отвечают на заданные вопросы.

Языком цифр

Только за 2014 год телефоном Единой городской регистратуры воспользовались 75 тысяч жителей Екатеринбурга. А этой же услугой по Интернету — 744 тысячи человек.

Услуге записи к врачу через Интернет 3 года. В первый год ею воспользовались порядка 100 тысяч горожан, в 2012 году — 150 тысяч человек, в 2013 году — 450 тысяч, а в 2014-м — 744 тысячи человек.