Ещё один спутник в решении житейских проблем

В день 55-летия первого полёта человека в Космос, 12 апреля, в Екатеринбурге вывели на орбиту ещё один спутник муниципального многофункционального центра. Новый филиал разместился на первом этаже жилого дома по адресу: ул. Маршала Жукова, 13. Что примечательно, территориально учреждение находится в Верх-Исетском районе, однако является отделением Ленинского.

— Впрочем, это несущественно: житель города может получить бесплатную консультацию и содействие в оформлении и приёме документов на предоставление тех или иных услуг в любом филиале МФЦ, — подчеркнул на торжественной церемонии открытия учреждения глава администрации Екатеринбурга Александр ЯКОБ.

Тем не менее глава администрации Ленинского района Евгений АРХИПОВ не преминул пошутить:

— Наш район потихоньку «захватывает» соседние территории. Теперь он имеет своё «VIP-представительство» и в Верх-Исетском районе.

Разумеется, почётные гости отправились на экскурсию по филиалу в сопровождении директора МКУ «МФЦ» Екатеринбурга Натальи ЗМЕЕВОЙ и лично убедились в бесперебойной работе электронной очереди, улыбчивости персонала и грамотном расположении функциональных секторов. Отдельного внимания удостоилась зона общественного доступа, где любой гражданин может зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru  и получить услугу в электронном виде.

…Наверное, уже нет нужды объяснять значимость для населения подобных учреждений. С момента открытия в Екатеринбурге первого многофункционального центра горожане успели по достоинству оценить работу по принципу «одного окна», куда можно подать документы на предоставление более сотни услуг — от субсидии на оплату жилого помещения и «коммуналки» до путёвки в детский оздоровительный лагерь. Однако МФЦ до сих пор преподносят жителям сюрпризы, ведь перечень услуг расширяется.

— Для меня стала новостью возможность записаться через специалиста центра на приём к врачу, — сообщила корреспонденту ВЕ пенсионерка Людмила МОСУНОВА, заглянувшая на Маршала Жукова, 13 с целью «разведать обстановку». — Конечно, молодые легко делают это сами, с помощью специального интернет-сервиса, но среди пожилых очень немногие умеют пользоваться компьютером. Нам проще обратиться с подобной просьбой к сотруднику центра. Для тех, кому до МФЦ ближе, чем до поликлиники, это — большое подспорье.

Продолжается работа и над доступностью центра для населения. Речь не только об открытии новых филиалов, но и об оборудовании учреждений пандусами и детскими уголками, где малышам скрашивают ожидание мультфильмы и раскраски (общая площадь учреждения в 317 кв. метров позволила отдать на откуп юным горожанам довольно большой «кусок»).

Впрочем, ожидание, скорее всего, не затянется. По словам специалистов центра, максимальное время, требующееся на обслуживание одного клиента, составляет 15 минут, но обычно процесс движется быстрее. Благо в филиале на Маршала Жукова одновременно работают 10 «окон».

На входе — привычная стойка администратора.

— В мою задачу входят помощь с получением талона электронной очереди, ответы на первоочередные вопросы и изучение пакета документов на предмет полноты информации. Если выяснится, что какой-то документ отсутствует, клиент узнает об этом сразу, а не после того, как подойдёт его очередь к «окну», — рассказал специалист филиала Александр ШИЛЬКО. Он же проинформировал о том, что обычно люди заглядывают в МФЦ с целью подачи документов на так называемую жилищную субсидию и компенсацию расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Ещё чаще филиалам центра приходится выступать в роли «информационных киосков». Но даже если человек зашёл сюда случайно (скажем, перепутал адрес), ему, предварительно сориентировавшись по карте, всегда укажут нужное направление.

То есть многофункциональный центр — верный спутник горожан в самых разных жизненных ситуациях.

Помощь в оформлении 126 услуг можно получить также по следующим адресам:

- ул. Белинского, 206;

- ул. Мичурина, 207;

- ул. Черепанова, 28б;

- ул. Токарей, 26;

- ул. Библиотечная, 45;

- ул. Радищева, 61;

- ул. Краснофлотцев, 15;

- ул. Красных Партизан, 1;

- ул. Реактивная, 35.