Требуйте предельную скорость

Роспотребнадзор констатирует рост количества жалоб на плохой Интернет. Их число превысило даже количество жалоб на традиционно «хромающую» почтовую связь. Так, в прошлом году ведомство получило жалоб на услуги связи почтовых операторов в количестве 2,7 тысячи (19% от общего числа обращений), а на интернет-провайдеров — 3,4 тысячи (24%). В основном жалобы касаются скорости. В первом случае слишком долго идут посылки и письма, а во втором — нет обещанной провайдерами скорости соединения, сообщает life.ru.

Проведённые проверки подтверждают обман со скоростью соединения. Всего за минувший год интернет-провайдерам было выписано 734 штрафа на сумму 6,5 млн. рублей. Кстати, претензии граждан касаются не только домашнего Интернета, но и мобильного. Эксперты говорят, что правила оказания интернет-услуг содержат право клиента самому определить в договоре подходящий ему диапазон скорости. Сделать это он может в пределах тех границ, которые предложит ему оператор. Таким образом, сейчас скорость предлагаемого Интернета является по сути договорной. Об этом стоит помнить, когда вам предлагают заключить типовой договор, и настаивать на своих условиях.