На каждый вопрос готовим ответ
В администрации Октябрьского района прошла «прямая линия»
В администрации ОКТЯБРЬСКОГО РАЙОНА 25 октября работал горячий телефон. Набирая знакомый номер, жители одной седьмой рассказывали о нарушениях в деятельности предпринимателей, недоработках управляющих компаний (УК) и других проблемах, которые в силах решить в районной администрации. Разъяснения по обращениям давал глава администрации района Валерий СТРОШКОВ. Вместе с ним участие в «прямой линии» принимали его заместители, начальники отделов и представители управляющих компаний.
Вёрстка планов
«Прямая линия» проходила впервые. До этого практиковались выездные приёмы в микрорайонах (они будут проходить и в будущем). Часть результатов общения с населением по горячему телефону очевидна уже сейчас: сотрудники районной администрации теперь вооружены информацией об адресах (улицах и домах), где необходимо произвести ремонт или провести благоустройство. И внесли их в соответствующие перечни будущих работ.
К примеру, жительница посёлка Исток Лариса Петровна сообщила, что дорога в частном секторе по ул. Фермерской не асфальтирована, ездить и ходить по ней очень сложно. Объект включили в план ремонта дорожных участков на 2012 год и пояснили, что он будет отремонтирован при наличии финансирования.
А житель посёлка Компрессорный пожаловался на дорожные ямы по ул. Локомобильной. В администрации пообещали произвести ямочный ремонт, хотя эта дорога и не пользуется большим спросом у местных автомобилистов.
Ираида Александровна, живущая в доме на ул. Белинского, выразила беспокойство по поводу того, что специалисты УК не обрезают ветви деревьев, которые упираются прямо в окна. Оказывается, обрезка надоедливых веток уже запланирована на ноябрь.
Постоянные, жилищно-коммунальные
Надежда Михайловна, живущая в доме на проспекте Ленина, пожаловалась на то, что в одной из трёх комнат её квартиры холодно — по стояку, расположенному здесь, не бежит горячая вода. Да и отопление пришло в её дом 14 октября, а это никак не отразилось на платёжках за сентябрь — в них значится сумма, свидетельствующая о том, что якобы все услуги оказывались Надежде Михайловне в полном объёме. Валерий Строшков дал поручение разобраться с УК, давшей неверные сведения для расчётов в Единый расчётный центр.
Ещё одна жалоба, касающаяся неудовлетворительной работы коммунальщиков, была высказана жителями Компрессорного. В частности, в доме 17 на ул. Латвийской, как сообщили позвонившие, трубы холодного и горячего водоснабжения требуют срочного ремонта. При этом в доме уже 44 года не было капитального ремонта.
Разобраться в ситуации было поручено заместителю главы районной администрации по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Евгению СТАРИКОВУ. Скорее всего, на эти дома обратят особое внимание, составляя список объектов, где необходимо провести ремонтные и реконструкционные работы. Будут разбираться и с УК, работой которых недовольны их прямые клиенты.
Идём навстречу
— На днях в нашей квартире отключили электроэнергию. Причина — неуплата за жилищно-коммунальные услуги, — жалуется Маргарита Александровна.
И объясняет, что из 5 человек, проживающих в её квартире, работают только двое. Муж выпивает. Приходится тянуть всю семью одной. И, кажется, причём тут администрация района? Неблагополучие семьи и их финансовые трудности — дело самой семьи, допустившей такое развитие ситуации...
Отнюдь. Валерий Петрович вник в сложную жизненную ситуацию и пошёл навстречу. Переговорив с представителями УК, которые, в общем-то, законно ограничили подачу коммунальных ресурсов в квартиру должников, решили: электричество нужно вернуть. Но вот горячую воду, потребление которой значительно увеличивает суммы в платёжных квитанциях, до определённого срока отключить. Для блага самих же должников, чтобы долг не копился. Тем временем Маргарита Александровна начнёт по частям гасить коммунальную задолженность.
Требование тишины и порядка
Три человека — все жители микрорайона Кольцово — высказали одну и ту же просьбу: разобраться с владельцами кафе на ул. Авиаторов, 1. Дело в том, что музыка и крики, доносящиеся из развлекательного учреждения, мешают спать и жить спокойно соседям — жителям дома, в котором это кафе расположено.
Валерий Строшков отправил запрос в Роспотребнадзор с просьбой проверить законность работы кафе и возможность проведения работ по шумоизоляции, уплотнению перегородки между кафе и жилыми квартирами.
С жалобой на владельцев коммерческого предприятия обратились ещё одни «кольцовцы», на этот раз проживающие по адресу: ул. Испытателей, 10. Им портит жизнь киоск, установленный прямо во дворе дома: нетрезвые клиенты торговой палатки по ночам заседают на дворовых лавочках, мешая жителям спать, а продавцы выливают под окна помои. Поручение разобраться в этой ситуации было выдано сотрудникам комитета по потребительскому рынку районной администрации. О результатах проведённой работы Валерий Петрович попросил сообщить не позднее 1 ноября.
На большинство заданных вопросов организаторы «прямой линии», конечно, не могли ответить сразу: необходимо внимательно разобраться в каждой ситуации, найти виноватых и ответственных и сделать всё, чтобы проблемы, о которых сообщили жители, была решены в ближайшие сроки.
Комментарий
В течение 30 дней или раньше
Начальник отдела по работе с обращениями граждан районной администрации Ирина ЛЕБЕДЕВА:
— По закону Российской Федерации, обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ещё 7 дней даётся на то, чтобы обратиться в другой орган власти (например, Роспотребнадзор), от которого зависит решение проблемы. Тем не менее сроки выбираются и в зависимости от конкретной ситуации. Если мы видим, что проблему можно и нужно решать как можно быстрее, то мы это делаем. Валерий Строшков, как правило, ставит точную дату, когда ответственный должен сообщить о результатах своей работы.
Всего же на «прямую линию», прошедшую 25 октября, позвонили 20 жителей Октябрьского района. Тот, кто не получил ответа на свой вопрос сразу, получит его в письменном виде в установленный законом срок.
