«Ростелеком»: услуга недоступна
Вчера с утра в редакцию валом пошли сообщения, что у желающих записать своих детей в первый класс случился «электронный облом». Управление образования городской администрации, как известно, загодя анонсировало, что с 11 марта можно будет «официально подать заявление через электронную очередь на портале госуслуг». Однако те, кто попытался воспользоваться анонсированной услугой, обнаружили, что это невозможно.
Звонившие и писавшие нам проклинали мэрию за обман, безразличие к гражданам и неумение работать. Более того, как выяснилось к концу дня, в ряде случаев напуганные происшедшим родители чуть ли не штурмом врывались в школы и гимназии, занимая там «живую очередь до победного конца». Причиной этому были слухи, что, пользуясь заминкой (точнее, специально её создав), чиновники записывают в хорошие школы своих детей и детей своих знакомых… а вот остальным, когда записать официально начнётся, места в школах просто не хватит!
Для начала хотелось бы внести ясность с тем, «кто виноват»: екатеринбургский филиал ОАО «Ростелеком», который разработал по заказу государства означенный сервис и должен его технически поддерживать. Увы, повторилась та же история, что и со многими предыдущими аналогичными сервисами, которые почему-то отлаживают на живых людях, и занимает это несколько недель, если не месяцев. Достаточно вспомнить хотя бы сервис электронной подачи документов на получение загранпаспорта. Или запущенную недавно услугу электронной регистрации прав на недвижимость. Причём все уроки не впрок, «кажинный раз на ефтом самом месте»: вместо того чтобы отладить сложное программно-аппаратное хозяйство, связисты спешат отчитаться об очередной победе и запустить сыроватый продукт в массы.
К слову, появились образовательные услуги на едином портале с нынешнего года в соответствии постановлением Правительства РФ — и их процедура регламентирована едиными для всей страны правилами и требованиями к сопровождению сервиса. Так что «Ростелеком», по большому счёту, оказался попросту не готов к исполнению правительственной программы. Что мешало связистам, если это так, об этом честно заявить ещё на берегу?
Ещё штришок: вчера ситуацию вокруг сбоя комментировала только мэрия. Госструктуры, которым подведомственны все эти электронные премудрости, и сам «Ростелеком» о происходившем молчали. Короче говоря, уполномоченным и компетентным представителям заказчика — государства, — похоже, впору задуматься о смене подрядчика и провайдера. Ведь получается, что за свои деньги налогоплательщик получает весьма посредственный продукт. А халтура, как известно, есть одна из разновидностей воровства…
Нервозность родителей будущих первоклассников понять можно. В последние пару лет из-за всевозможных пертурбаций на федеральном уровне с правилами записи и зачисления в школу они привыкли «от куста шарахаться». Хотя, конечно, можно было бы напомнить, что прошлогодняя кампания по записи первоклашек «по месту регистрации» (действующий и ныне порядок тогда был внедрён впервые) прошла без пострадавших. Неясности были, но управление образования любое разночтение трактовало в пользу родителей. Но, как говорится, люди есть люди, и тем более их можно понять, если принять во внимание интенсивность той травли, которой наше государство и муниципалитеты подвергаются в Интернете.
В этом году в Екатеринбурге ожидается порядка 13 500 первоклассников, что немного превышает показатели прошлого года. Но, как заверили нас в мэрии, мест в образовательных учреждениях хватит на всех. Электронная услуга — действительно новый способ записи первоклашек, или, точнее, «новый способ занести документы своего ребенка в образовательное учреждение». Можно и просто прийти в школу и отдать необходимые документы — по давней традиции. Но, как подчеркивали в эти дни в управлении образования администрации города, мы сейчас во многих отраслях переживаем такой вариант, когда можем паспорт получить, воспользовавшись электронной услугой, или недвижимость зарегистрировать, или справку получить — вот теперь и электронные образовательные услуги появились. Ну, то есть появятся. Дожмут же когда-то неорганизованных и безответственных веб-программистов, чтобы они доделали свою работу…
Будем надеяться, что в 2013 году учебный год в первых классах начнётся планово. Глядишь, к 2028 году нынешние первоклашки вырастут в действительно хороших связистов…
