Только за год 65 000 обращений

В настоящее время специалист управления по обращениям граждан и делопроизводству администрации Тюмени проходит стажировку в отделе по работе с обращениями граждан администрации столицы Урала. Таким образом, органы местного самоуправления Тюмени перенимают опыт Екатеринбурга в части работы с обращениями граждан.

Как сообщили в горадминистрации, в течение 5 дней специалист ознакомится с прогрессивными способами, которые применяются в Екатеринбурге для взаимодействия населения с органами муниципальной власти, а также нормативно-правовой базой.

— Выбор Екатеринбурга в качестве площадки для знакомства с системой взаимодействия с гражданами вполне закономерен, — говорит начальник отдела по работе с обращениями граждан администрации Екатеринбурга Татьяна РЯБЦЕВА. — Только за 2011 год общее количество письменных и электронных обращений, поступивших в администрацию города, составило почти 65 000. В Тюмени за аналогичный период органы местного самоуправления рассмотрели 51 473 обращения.

Большой опыт столицы Урала проявляется во взаимодействии органов местного самоуправления и граждан с помощью современных способов связи. В частности, жители Екатеринбурга часто прибегают к возможностям Интернета для обращений к главе администрации города, его заместителям и руководителям профильных подразделений через сервис «Электронная приемная» на Официальном портале Екатеринбурга. Также свои вопросы горожане отправляют на пейджер 002 еженедельной программы «Открытая студия» на телеканале «41-Домашний».